Торговые команды
Рейтинги, ответственность и конкретные действия.
Понятная зона ответственности
Закрепите дистрибьюторов за ответственными торговыми командами. Для каждой проблемы определите, кто проверяет источник, кто связывается с партнёром и кто подтверждает исправление.
Как читать рейтинг качества
Оценку качества рассматривайте вместе с полнотой передачи и перечнем проверок. Сравнение команд корректно при одинаковых правилах и сопоставимом охвате данных.
Мотивация на результат
Используйте качество данных как дополнительный ориентир работы команды. Давайте конкретные задания и учитывайте подтверждённые исправления, а не только количество закрытых замечаний.